L'Oréalova ambicija je biti vzoren korporacijski državljan in si prizadeva, da bi svet postal lepši kraj. Veliko vrednost namenjamo poštenosti in preglednosti, zato smo se zavezali k izgradnji močnega in trajnega odnosa z našimi potrošniki, ki temelji na zaupanju in vzajemni koristi. Del te zaveze vključuje varovanje in spoštovanje vaše zasebnosti in vaših odločitev. Spoštovanje vaše zasebnosti je za nas bistvenega pomena. Zato vam v nadaljevanju ponujamo »svojo obljubo zasebnosti« in našo popolno politiko zasebnosti.

NAŠA OBLJUBA ZASEBNOSTI

  1. Spoštujemo vašo zasebnost in vaše odločitve.
  2. Zagotavljamo, da sta zasebnost in varnost vključeni v vse, kar počnemo.
  3. Ne pošiljamo vam tržnih sporočil, razen če ste jih zahtevali. Kadar koli si lahko premislite.
  4. Nikoli ne ponujamo ali prodajamo vaših podatkov.
  5. Zavezani smo k skrbi, da bodo vaši podatki varni in zaščiteni. To vključuje sodelovanje izključno z zaupanja vrednimi partnerji.
  6. Zavezani smo k odprtosti in preglednosti glede uporabe vaših podatkov.
  7. Vaših podatkov ne uporabljamo na načine, o katerih niste obveščeni.
  8. Spoštujemo vaše pravice in se poskušamo vedno prilagoditi vašim zahtevam, kolikor je to mogoče, v skladu z našimi pravnimi in operativnimi odgovornostmi.

 

Če želite več informacij o naših postopkih zasebnosti, vam v nadaljevanju navajamo, katere vrste osebnih podatkov lahko prejmemo od vas neposredno ali iz vaše interakcije z nami, kako jih lahko uporabljamo, s kom jih lahko delimo, kako jih varujemo in varno hranimo, navajamo pa tudi vaše pravice glede vaših osebnih podatkov. Seveda se vse situacije morda ne nanašajo na vas. Ta politika zasebnosti vam nudi pregled vseh možnih situacij, v katerih bi lahko prišlo do interakcije med nami.

Obsežnejša kot je vaša interakcija z nami, bolje vas lahko spoznamo in v večji meri vam lahko ponudimo prilagojene storitve.

Ko z nami delite svoje osebne podatke ali ko zbiramo vaše osebne podatke, jih uporabljamo le v skladu s to politiko zasebnosti. Natančno preberite te informacije in našo stran z vprašanji in odgovori (če je na voljo). Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede svojih osebnih podatkov, se obrnite na nas na [email protected]  

KAJ BOSTE NAŠLI V TEJ POLITIKI ZASEBNOSTI

KDO SMO?

KAJ SO OSEBNI PODATKI?

KATERE PODATKE ZBIRAMO OD VAS IN KAKO JIH UPORABLJAMO?

Kako zbiramo ali sprejemamo vaše podatke?

Avtomatizirano odločanje

Profiliranje

Kdo lahko dostopa do vaših osebnih podatkov?

Kje hranimo vaše osebne podatke?

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke?

Ali so vaši osebni podatki varni?

Povezave do spletnih mest tretjih oseb in prijav v družbene medije

Družbeni mediji in vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki

VAŠE PRAVICE IN MOŽNOSTI

STIK

  • KDO SMO?

  • L’Oréal Paris je del portfelja blagovne znamke L’Oreal Slovenia doo. L’Oreal Slovenia doo je odgovoren za osebne podatke, ki jih delite z nami. Ko govorimo "L'Oréal", "nas", "naš" ali "mi", je to tisto, na kar se sklicujemo. L'Oréal je "upravljavec podatkov" za namene veljavne zakonodaje o varstvu podatkov.

    L’Oreal Slovenia doo

    Letališka cesta 29A, 1000 Ljubljana, Slovenia

    Zastopnik: Brigitte Streller, direktor

    http://www.lorealparis.si/

  • KAJ SO OSEBNI PODATKI?

  • "Osebni podatki" so vse informacije ali delci informacij, ki bi vas lahko identificirale bodisi neposredno (npr. vaše ime) bodisi posredno (npr. s psevdonimiziranimi podatki, kot je edinstvena identifikacijska številka). To pomeni, da osebni podatki vključujejo elemente, kot so e-poštni naslov / domači naslovi / številka mobilnega telefona, uporabniška imena, profilne slike, osebne preference in nakupovalne navade, vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki, finančni podatki in podatki o dobrem počutju. Lahko vključujejo tudi edinstvene številčne identifikatorje, kot so IP-naslov vašega računalnika ali MAC-naslov vaše mobilne naprave, kot tudi piškotke.

  • KATERE PODATKE ZBIRAMO OD VAS IN KAKO JIH UPORABLJAMO?

  • L'Oréal verjame, da ste vi, potrošnik, v središču tega, kar počnemo. Radi slišimo vaša mnenja, izvemo več o vas in ustvarjamo ter ponujamo izdelke, ki so vam všeč. In vemo, da mnogi izmed vas radi govorijo z nami. Zaradi tega obstaja veliko načinov, kako lahko z nami delite svoje osebne podatke, ki jih mi lahko zbiramo.

  • Kako zbiramo ali sprejemamo vaše podatke?

  • Podatke lahko zbiramo ali prejmemo prek naših spletnih strani, obrazcev, aplikacij, naprav, strani izdelkov L'Oréal ali blagovnih znamk na družbenih medijih ali drugače. Včasih nam jih posredujete neposredno (npr. ko ustvarite račun, ko stopite v stik z nami, ko nakupujete prek naših spletnih strani / aplikacij ali trgovin / kozmetičnih salonov), včasih jih zbiramo (npr. z uporabo piškotkov, da bi razumeli, kako uporabljate naše spletne strani / aplikacije), včasih pa prejmemo vaše podatke od drugih tretjih oseb, vključno z drugimi subjekti skupine L'Oréal.

    Ko zbiramo podatke, označimo obvezna polja z zvezdicami, kjer so takšni podatki potrebni za:

    • izvedbo naše pogodbe z vami (npr. za dostavo izdelkov, ki ste jih kupili prek naših spletnih strani / aplikacij);
    • -nudenje storitev, ki ste jih zahtevali (npr. za pošiljanje spletnih novic); ali
    • upoštevanje zakonskih zahtev (npr. za izdajanje računov).

    Če ne navedete podatkov, označenih z zvezdico, lahko to vpliva na našo zmožnost zagotavljanja izdelkov in storitev.

    V spodnji tabeli navajamo dodatne podrobnosti, ki pojasnjujejo:

    1. Med kakšno interakcijo se vaši podatki lahko posredujejo ali zbirajo? V tem stolpcu je razloženo v katere dejavnosti ali situacije ste lahko vpleteni, ko uporabljamo, ali zbiramo vaše podatke. Na primer, ali opravljate nakup, se prijavite na spletne novice, ali brskate po spletnem mestu / aplikaciji.
    2. Katere osebne podatke lahko prejmemo od vas neposredno ali zaradi vaše interakcije z nami? V tem stolpcu je razloženo, katere vrste podatkov lahko zbiramo o vas, odvisno od situacije.
    3. Kako in zakaj jih lahko uporabljamo? V tem stolpcu je razloženo, kaj lahko počnemo z vašimi podatki in za kakšne namene jih zbiramo.
    4. Kakšna je pravna podlaga za uporabo vaših osebnih podatkov? V tem stolpcu je razloženo, zakaj lahko uporabljamo vaše podatke.

    Glede na namen, za katerega se podatki uporabljajo, je pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov lahko:

    • Vaše soglasje;
    • Naš legitimni interes, ki je lahko:
      • Izboljšanje naših izdelkov in storitev: natančneje naši poslovni interesi, ki nam lahko pomagajo bolje razumeti vaše potrebe in pričakovanja ter nam tako omogočajo izboljšati naše storitve, spletne strani / aplikacije / naprave, izdelke in blagovne znamke za korist naših potrošnikov.
      • Preprečevanje goljufij: za zagotovitev, da je plačilo popolno in brez goljufij in zlorabe.
      • Zavarovanje naših orodij: da bi bila orodja, ki jih uporabljate (naša spletna mesta / aplikacije / naprave), varna in zaščitena, ter za zagotavljanje njihovega pravilnega delovanja in nenehnih izboljšav.
    • Izvajanje pogodbe: natančneje za opravljanje storitev, ki jih zahtevate od nas;
    • Pravni razlogi, kjer je obdelava zakonsko predpisana.

  • Pregled informacij o vaših interakcijah z nami in njihov vpliv na vaše podatke

  • V kakšnih interakcijah nam lahko posredujete in lahko zbiramo vaše podatke?

    Katere osebne podatke lahko prejmemo od vas neposredno ali zaradi vaše interakcije z nami?

    Kako in zakaj lahko uporabljamo vaše podatke?

    Kakšna je pravna podlaga za uporabo vaših osebnih podatkov?

     

    Ustvarjanje in upravljanje računa

     

    Podatki, zbrani med ustvarjanjem računa na L'Oréalovih spletnih straneh / aplikacijah, prek prijave v družbene medije ali v trgovini.

    Odvisno od obsega vaše interakcije z nami lahko ti podatki vključujejo:

    • Ime in priimek;
    • Spol;
    • E-poštni naslov;
    • Naslov;
    • Telefonsko številko;
    • Fotografijo;
    • Rojstni dan ali starostni razred;
    • ID številko, uporabniško ime in geslo;
    • Osebni opis ali preference;
    • Podrobnosti naročila;
    • Profil na družbenem mediju (v kolikor uporabljate prijavo v družbene medije ali delite te osebne podatke z nami).

    Za:

    • Vodenje vaših naročil;
    • Vodenje kakršnih koli natečajev, promocij, anket ali tekmovanj, v katerih želite sodelovati;
    • Odgovarjanje na vaša vprašanja in drugače komunicirati z vami;
    • Ponujanje programa zvestobe;
    • Dovoljenje, da lahko upravljate s svojimi nastavitvami;
    • Izvajanje pogodbe

    Da bi vam zagotovili zahtevano storitev (npr. ustvarjanje računa, izpolnjevanje ankete ali nakup izdelka).

    • Pošiljanje tržnih sporočil (če ste jih zahtevali), ki so lahko prilagojena vašemu "profilu" (tj. na podlagi osebnih podatkov, ki jih poznamo o vas in vaših preferenc);
    • Soglasje

    Za pošiljanje neposrednih tržnih sporočil.

    • Ponujanje prilagojenih storitev, ki temeljijo na vaših lepotnih značilnostih;
    • Spremljanje in izboljšave naših spletnih strani / aplikacij;
    • Izvajanje analitike ali zbiranje statističnih podatkov
    • Varovanje naših spletnih strani / aplikacij in zaščito vas in sebe pred goljufijami;
    • Legitimni interes

    Za ohranjanje varnosti naših spletnih strani / aplikacij, za zaščito le-teh pred goljufijami in kot pomoč za boljše razumevanje vaših potreb in pričakovanj ter posledično izboljšanje naših storitev, izdelkov in blagovnih znamk.

    Naročnine na spletne novice in komercialna sporočila

    Odvisno od obsega vaše interakcije z nami lahko ti podatki vključujejo:

    • E-poštni naslov;
    • Ime in priimek;
    • Osebni opis ali preference;
    • Profil na družbenem mediju (v kolikor uporabljate prijavo v družbene medije ali delite te osebne podatke z nami).

    Za:

    • Pošiljanje tržnih sporočil (če ste jih zahtevali), ki so lahko prilagojena vašemu "profilu" na podlagi osebnih podatkov, ki jih poznamo o vas, in vaših preferenc (vključno z lokacijo naše najljubše prodajalne);
    • Soglasje

    Za pošiljanje neposrednih tržnih sporočil.

     

     

    • Izvajanje analitike ali zbiranje statističnih podatkov.
    • Legitimni interes

    Za prilagajanje naših tržnih sporočil, razumevanje njihove učinkovitosti in za zagotavljanje, da ste bili deležni najbolj ustrezne izkušnje; kot pomoč za boljše razumevanje vaših potreb in pričakovanj ter posledično izboljšanje naših storitev, izdelkov in blagovnih znamk.

    • Posodabljanje seznama izvzetih elektronskih naslovov, če ste zahtevali, da vas ne smemo kontaktirati;
    • Pravni razlogi

    Za ohranjanje vaših podatkov na seznamu izvzetih e-naslovov, če ste zahtevali, da vam več ne pošiljamo nikakršnih neposrednih tržnih sporočil.

    Nakupi in vodenje naročil

     

    Informacije, zbrane med postopkom nakupa prek L'Oréalovih spletnih strani / aplikacij / strani družbenih medijev ali v trgovini

    Odvisno od obsega vaše interakcije z nami lahko ti podatki vključujejo:

    • Ime in priimek;
    • E-poštni naslov;
    • Naslov (za dostavo in izdajanje računov);
    • Telefonsko številko;
    • Osebni opis ali preference;
    • Profil na družbenem mediju (v kolikor uporabljate prijavo v družbene medije ali delite te osebne podatke z nami).
    • Informacije o transakcijah, vključno s kupljenimi izdelki in lokacijo prodajalne;
    • Plačilo in informacije; ali
    • Zgodovina nakupov

    Za:

    • Kontaktiranje glede dokončanja vašega naročila, če ste shranili svojo košarico ali vstavili izdelke v košarico, ne da bi dokončali postopek nakupa prek blagajne;
    • Obveščanje, kdaj je izdelek, ki ga želite kupiti, na voljo;
    • Obdelavo in sledenje vašega naročila, vključno z dostavo izdelka na naslov, ki ste ga navedli;
    • Upravljanje plačila vašega naročila. Opozoriti je treba, da plačilnih informacij (številka kreditne kartice / podatki o PayPal-ju / podrobnosti bančnega računa) ne zbiramo mi, ampak jih neposredno zbirajo ponudniki plačilnih storitev;
    • Vodenje vseh stikov, ki jih imate z nami glede naročila;

     

    • Izvajanje pogodbe

    Da bi vam zagotovili storitev, ki ste jo zahtevali (nakup).

    • Zavarovanje transakcije pred goljufijami. Opozoriti je treba, da uporabljamo rešitve tretjih ponudnikov za odkrivanje goljufij in za zagotovitev, da je plačilo popolno in opravljeno z vaše strani, ali s strani nekoga, ki ste ga pooblastili;
    • Obogatitev vašega profila, če ste opravili nakup z uporabo podatkov svojega računa;
    • Merjenje zadovoljstva;
    • Vodenje vseh sporov v zvezi z nakupom;
    • Za statistične namene.
    • Legitimni interes

    Za zaščito vas in sebe pred goljufivimi transakcijami in za zagotovitev, da je plačilo popolno in brez goljufije ter zlorabe.

    Spletno brskanje

     

    Informacije, zbrane s piškotki ali podobnimi tehnologijami ("Piškotki"*) v okviru vašega brskanja po L'Oréalovih spletnih straneh / aplikacijah in/ali spletnih straneh / aplikacijah tretjih strank.

     

     

    Za informacije o posebnih piškotkih, ki se izvajajo na določeni spletni strani / aplikaciji, si oglejte ustrezno tabelo piškotkov.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    * Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vaši napravi (računalniku, tabličnem računalniku ali mobilnem telefonu), ko obiščete splet, vključno s spletnimi mesti skupine L'Oreal.

    Odvisno od obsega vaše interakcije z nami lahko ti podatki vključujejo:

    • Podatke, povezane z vašo uporabo naših spletnih strani / aplikacij:
    • Podatke, od kod ste;
    • Prijavne podatke;
    • Strani, ki ste jih obiskali;
    • Videoposnetke, ki ste jih gledali;
    • Oglase, na katere ste kliknili ali tapnili;
    • Izdelke, ki jih iščete;
    • Vašo lokacijo;
    • Trajanje vašega obiska;
    • Izdelke, ki ste jih izbrali za ustvarjanje košarice.

       

      Tehnične informacije:

    • IP-naslov;
    • podatki o brskalniku;
    • podatki o napravi;

     

    Edinstven identifikator, ki se izda vsakemu obiskovalcu, in datum poteka tega identifikatorja.

     

     

     

    Kadar je to ustrezno, uporabljamo piškotke, skupaj z drugimi osebnimi podatki, ki ste jih že delili nami (kot so prejšnji nakupi ali prijava na naše spletne novice), za naslednje namene:

     

     

     

    • Da bi omogočili pravilno delovanje naših spletnih strani / aplikacij:
      • pravilno prikazovanje vsebine;
      • ustvarjanje in spominjanje košarice;
      • ustvarjanje in spominjanje vaše prijave;
      • personalizacija vmesnika, na primer izbira jezika;
      • parametri, vezani na vašo napravo, vključno z ločljivostjo zaslona itd.;
      • izboljšanje naših spletnih strani / aplikacij, na primer s preizkušanjem novih zasnov.

         

    • Da bi zagotovili varnost in zaščito spletnih strani / aplikacij ter vas zaščitili pred goljufijami ali zlorabo naših spletnih strani ali storitev, na primer z odpravljanjem težav.

       

    • Za izvajanje statistike:
    • Da bi preprečili dvojno beleženje obiskovalcev;
    • Da bi poznali odzive uporabnikov na naše oglaševalske kampanje;
    • Da bi izboljšali našo ponudbo;
    • Da bi izvedeli, kako ste odkrili naše spletne strani / aplikacije.
    • Legitimni interes

    Da bi vam lahko zagotovili spletne strani / aplikacije, oglase in sporočila, ki delujejo pravilno in se nenehno izboljšujejo, uporabljamo piškotke, ki so (i) bistveni za delovanje naših spletnih strani / aplikacij, (ii) se uporabljajo za ohranjanje varnosti in zaščite naših spletnih strani / aplikaciji.

     

    • Za ponujanje spletnega vedenjskega oglaševanja:
      • da bi vam lahko prikazovali spletne oglase za izdelke, ki bi vam lahko bili zanimivi glede na vaše prejšnje vedenje;
      • da bi vam lahko prikazovali oglase in vsebine na platformah družbenih medijev.

         

    • Za prilagoditev naših storitev vam:
      • da bi vam lahko pošiljali priporočila, oglase ali vsebine na podlagi vašega profila in interesov;
      • da bi vam lahko prikazovali naše spletne strani / aplikacije na prilagojen način, na primer, da bi si lahko zapomnili vašo nakupovalno košarico ali prijavo, ali vaš jezik, uporabljamo piškotke za prilagajanje uporabniškega vmesnika (tj. parametrov, vezanih na vašo napravo, vključno z ločljivostjo zaslona, nastavitvami pisave itd.).

         

    • Za omogočanje deljenja naših vsebin na družabnih medijih (gumbi za deljenje, namenjeni prikazu spletnega mesta).
    • Soglasje

    Za vse ostale piškotke.

    Promocijske dejavnosti

     

    Informacije, zbrane v okviru iger, natečajev, promocijskih ponudb, zahtev za vzorce, anket.

    Odvisno od obsega vaše interakcije z nami lahko ti podatki vključujejo:

    • Ime in priimek;
    • E-poštni naslov;
    • Telefonsko številko;
    • Datum rojstva;
    • Spol;
    • Naslov;
    • Osebni opis ali preference;
    • Profil na družbenem mediju (v kolikor uporabljate prijavo v družbene medije ali delite te osebne podatke z nami).
    • Druge informacije, ki ste jih delili z nami (npr. prek strani "Moj račun", ko ste nas kontaktirali, ali pa s posredovanjem vaših vsebin, kot so fotografije ali ocene, ali vprašanj prek funkcije za klepet, ki je na voljo na nekaterih spletnih straneh / aplikacijah, ali s sodelovanjem v natečaju, igri, anketi).
    • Za dokončanje opravil, ki ste jih zahtevali, na primer za vodenje vaše udeležbe v natečajih, igrah in anketah, vključno z upoštevanjem vaših povratnih informacij in predlogov;
    • Izvajanje pogodbe

    Da bi vam zagotovili storitev, ki ste jo zahtevali.

    • Za statistične namene.
    • Legitimni interes

    Da bi nam pomagali bolje razumeti vaše potrebe in pričakovanja ter posledično izboljšati naše storitve, izdelke in blagovne znamke.

    • Da bi vam lahko pošiljali tržna sporočila (če ste jih zahtevali).
    • Soglasje

    Za pošiljanje neposrednih tržnih sporočil.

    Vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki

     

    Podatki, zbrani, ko ste objavili nekatere vsebine na eni od naših družbenih platform ali sprejeli ponovno uporabo vsebine, ki ste jo objavili na naših družbenih platformah, z naše strani.

    Odvisno od obsega vaše interakcije z nami lahko ti podatki vključujejo:

    • Ime in priimek ali psevdonim;
    • E-poštni naslov;
    • Fotografijo;
    • Osebni opis ali preference;
    • Profil na družbenem mediju (v kolikor uporabljate prijavo v družbene medije ali delite te osebne podatke z nami).
    • Druge informacije, ki ste jih delili z nami (npr. prek strani "Moj račun", ko ste nas kontaktirali, ali pa s posredovanjem vaših vsebin, kot so fotografije ali ocene, ali vprašanj prek funkcije za klepet, ki je na voljo na nekaterih spletnih straneh / aplikacijah).
    • V skladu s posebnimi pogoji uporabe, ki ste jih sprejeli:
    • Za objavo svoje ocene ali vsebine;
    • Za promocijo naših izdelkov.
    • Soglasje

    Za ponovno uporabo vsebine, ki ste jo objavili na spletu.

    • Za statistične namene.
    • Legitimni interes

    Da bi nam pomagali bolje razumeti vaše potrebe in pričakovanja ter posledično izboljšati naše storitve, izdelke in blagovne znamke.

    Uporaba aplikacij in naprav

     

    Podatki, zbrani v okviru vaše uporabe naših aplikacij in/ali naprav.

    Odvisno od obsega vaše interakcije z nami lahko ti podatki vključujejo:

    • Ime in priimek;
    • E-poštni naslov;
    • Lokacijo;
    • Datum rojstva;
    • Osebni opis ali preference;
    • Fotografijo;
    • Podatke o dobrem počutju, vključno z barvo polti, vrsto kože/las;
    • Geolokacijo.

    Za:

    • Zagotavljanje storitev, ki ste jih zahtevali (na primer virtualno preizkušanje naših izdelkov, nakup naših izdelkov prek aplikacije ali v povezanih spletnih prodajalnah; ponujanje nasvetov in obvestil o vaši izpostavljenosti soncu, vaši rutini za lase);
    • Analiziranje vaših značilnostih dobrega počutja in priporočanje ustreznih izdelkov (vključno z izdelki, o katerih je govora) ter rutin;
    • Zagotavljanje priporočil za izdelke in rutine;
    • Izvajanje pogodbe

    Da bi vam lahko zagotovili zahtevane storitve (vključno z analizo algoritma, potrebnega za zagotavljanje storitve, s strani naše ekipe za raziskave in inovacije, če je to potrebno).

    • Za raziskave in inovacije s strani znanstvenikov znotraj skupine L'Oréal;
    • Za spremljanje in izboljšanje naših aplikacij in naprav;
    • Za statistične namene.
    • Legitimni interes

    Za nenehne izboljšave naših izdelkov in storitev v skladu z vašimi potrebami in pričakovanji ter za namene raziskav in inovacij.

    Povpraševanja

     

    Podatki, zbrani, ko postavljate vprašanja (npr. prek naše službe za pomoč potrošnikom), ki se nanašajo na naše blagovne znamke, naše izdelke in njihovo uporabo.

    Odvisno od obsega vaše interakcije z nami lahko ti podatki vključujejo:

    • Ime in priimek;
    • Telefonsko številko;
    • E-poštni naslov;
    • Druge informacije o sebi, ki ste jih delili z nami v zvezi z vašim povpraševanjem (ki lahko vključujejo podatke o dobrem počutju in zdravju).
    • Za odgovarjanje na vaša povpraševanja;

    Če je potrebno, da vas povežemo z ustreznimi storitvami

    • Soglasje

    Za obdelavo vašega povpraševanja.

    • Za statistične namene.
    • Legitimni interes

    Da bi nam pomagali bolje razumeti potrebe in pričakovanja naših potrošnikov ter posledično izboljšati naše storitve, izdelke in blagovne znamke.

     

     

    • Za namene kozmetovigilance:
      • Za spremljanje in preprečevanje kakršnih koli neželenih učinkov, povezanih z uporabo naših izdelkov;
      • Za izvajanje študij v zvezi z varno uporabo naših izdelkov;
      • Za izvajanje in spremljanje sprejetih korektivnih ukrepov, če je to potrebno.
    • Pravni razlogi

    Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti pri spremljanju neželenih učinkov ob uporabi naših izdelkov.

    Sponzorstvo

    Odvisno od obsega vaše interakcije z nami lahko ti podatki vključujejo:

    • Ime in priimek;
    • Telefonsko številko;
    • E-poštni naslov.
    • Za pošiljanje informacij o naših izdelkih in/ali informacij, označenih na seznamu želja, neki osebi na zahtevo druge osebe.
    • Izvajanje pogodbe

      Za obdelavo zahteve.

       

      in

       

    • Legitimni interes

    Za kontaktiranje osebe na zahtevo druge osebe.

  • Avtomatizirano odločanje

  • Za namene zavarovanja transakcij, opravljenih prek naših spletnih strani / aplikacij / naprav proti goljufijam in zlorabam uporabljamo rešitve tretjih ponudnikov. Metoda odkrivanja goljufij temelji, na primer, na preprostih primerjavah, povezovanju, združevanju, napovedovanju in zunanjem odkrivanju s pomočjo inteligentnih sistemov, tehnik za združevanje podatkov in različnih tehnik za rudarjenje podatkov.

     

    Ta postopek odkrivanja goljufij je lahko popolnoma avtomatiziran ali pa lahko vključuje človeško posredovanje, če oseba sprejme končno odločitev. V vsakem primeru sprejemamo vse razumne previdnostne in zaščitne ukrepe za omejitev dostopa do vaših podatkov.

     

    Kot posledica avtomatiziranega odkrivanja goljufij lahko (i) doživite zamudo pri obdelavi vašega naročila / zahteve, medtem ko preverjamo vašo transakcijo; in ste lahko (ii) omejeni ali izključeni iz koriščenja storitve, če je bilo ugotovljeno tveganje goljufije. Imate pravico do dostopa do informacij, na katerih temelji naša odločitev. Oglejte si spodnji razdelek "Vaše pravice in možnosti".

  • Profiliranje

  • Ko pošiljamo ali prikazujemo prilagojena sporočila ali vsebine, lahko uporabljamo nekatere tehnike, ki so opredeljene kot "profiliranje" (tj. kakršna koli oblika avtomatizirane obdelave osebnih podatkov, ki je sestavljena iz uporabe teh podatkov za vrednotenje določenih osebnih vidikov, povezanih s fizično osebo, zlasti za analiziranje ali napovedovanje vidikov v zvezi z osebnimi preferencami, interesi, ekonomskim položajem, vedenjem, lokacijo, zdravjem, zanesljivostjo ali gibanji te fizične osebe). To pomeni, da lahko osebne podatke o vas zbiramo v različnih scenarijih, ki so navedeni v zgornji tabeli. Te podatke centraliziramo in analiziramo, da bi lahko ocenili in napovedali vaše osebne preference in/ali interese.

    Na podlagi naše analize vam pošiljamo ali prikazujemo sporočila in/ali vsebine, ki so prilagojene vašim interesom/potrebam.

     

    Imate pravico ugovarjati uporabi svojih podatkov za "profiliranje" v določenih okoliščinah. Oglejte si spodnji razdelek "Vaše pravice in možnosti".

  • Kdo lahko dostopa do vaših osebnih podatkov?

  • Vaše osebne podatke lahko delimo v okviru skupine L'Oréal, da bi izpolnjevali svoje zakonske obveznosti, preprečili goljufije in/ali zaščitili svoja orodja ter izboljšali svoje izdelke in storitve, ali po pridobitvi vašega soglasja.

    Odvisno od namenov, za katere so bili podatki zbrani, in le na podlagi potrebe, lahko do vaših osebnih podatkov dostopajo subjekti skupine L'Oréal po vsem svetu, po možnosti na psevdonimizirani način (brez neposredne identifikacije), in kjer je to potrebno, da bi vam lahko zagotovili zahtevane storitve.

     

    Vaše osebne podatke lahko tudi delimo na psevdonimiziran način (brez neposredne identifikacije) z znanstveniki oddelka L'Oréal Research & Innovation, vključno s tistimi, ki se nahajajo izven vaše države, za raziskovalne in inovacijske namene.

     

    Kjer je to dovoljeno, lahko nekatere vaše osebne podatke, vključno s tistimi, ki so bili zbrani s piškotki, delimo tudi med našimi blagovnimi znamkami, da bi lahko usklajevali in posodabljali podatke, ki ste jih delili z nami, za izvajanje statistične obdelave na podlagi vaših značilnosti in za prilagoditev našega sporočanja.

     

    Prosimo, obiščite spletno mesto skupine L'Oréal za več informacij o skupini L'Oréal Group, njenimi blagovnimi znamkami in njenimi lokacijami.

     

     

    Vaše osebne podatke lahko delimo v tržne namene s tretjimi strankami ali subjekti skupine L'Oréal.

     

    Vaše osebne podatke delimo s tretjimi strankami za namene neposrednega trženja le z vašim soglasjem. V tem okviru vaše podatke obdelujejo tretje stranke, ki delujejo kot upravljavci podatkov, pri čemer se uporabljajo tudi njeni pogoji in obvestila o zasebnosti. Natančno preverite njeno dokumentacijo, preden se strinjate z razkritjem svojih podatkov tej tretji stranki.

     

    Vaše osebne podatke lahko v našem imenu obdelujejo tudi naši zaupanja vredni tretji ponudniki.

     

    Zanašamo se na zaupanja vredne tretje stranke, da v našem imenu izvajajo vrsto poslovnih dejavnosti. Zagotavljamo jim le informacije, ki jih potrebujejo za izvedbo storitve, in zahtevamo, da vaših osebnih podatkov ne uporabljajo za noben drug namen. Vedno si po najboljših močeh prizadevamo zagotoviti, da bodo vse tretje stranke, s katerimi sodelujemo, varno hranile vaše osebne podatke. Na primer, storitve, ki potrebujejo obdelavo vaših osebnih podatkov, lahko zaupamo:

     

    • tretjim strankam, ki nam nudijo podporo in pomagajo pri zagotavljanju storitev digitalnega in e-poslovanja, kot so družbeno poslušanje, lociranje prodajaln, programi zvestobe, upravljanje identitete, ocenjevanja in pregledi, CRM, spletna analitika in iskalnik, orodja za urejanje vsebin, ki jih ustvarjajo uporabniki;
    • agencijam za oglaševanje, trženje in digitalne ter družbene medije, ki nam pomagajo pri zagotavljanju oglaševanja, trženja in kampanj, za analiziranje njihove učinkovitosti ter za upravljanje z vašimi stiki in vprašanji;
    • tretjim strankam, ki vam morajo dostaviti izdelek, npr. poštnim/dostavnim službam;
    • tretjim strankam, ki nam nudijo podporo in pomagajo pri zagotavljanju IT storitev, kot so ponudniki platform, storitev gostovanja, vzdrževanja in podpore na naših zbirkah podatkov kot tudi na naši programski opremi in aplikacijah, ki lahko vsebujejo podatke o vas (takšne storitve včasih vključujejo tudi dostop do vaših podatkov zaradi izvedbe zahtevanih nalog);
    • ponudnikom plačilnih storitev in referenčnim kreditnim agencijam za ocenjevanje vaše kreditne ocene in preverjanje vaših podatkov, če je to pogoj za sklenitev pogodbe z vami;
    • tretjim strankam, ki nam pomagajo pri skrbi za stranke in za namene kozmetovigilance.

       

       

      Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi tretjim strankam:

       

    • V primeru, da prodamo kakršno koli podjetje ali sredstva, lahko v tem primeru vaše osebne podatke razkrijemo bodočemu kupcu takšnega podjetja ali sredstev. Če L'Oréal ali del njegovih sredstev pridobi tretja stranka, so osebni podatki, ki jih ima ta o svojih strankah v zvezi s temi sredstvi, eno od prenesenih sredstev. Kjer je primerno, v takem primeru kupec, ki deluje kot novi upravljavec podatkov, obdeluje vaše podatke v skladu z njegovo politiko zasebnosti.
    • Če smo dolžni razkriti ali posredovati vaše osebne podatke za izpolnjevanje svojih zakonskih obveznosti ali za uveljavitev ali uporabo naših pogojev uporabe/prodaje ali drugih pogojev, za katere ste se strinjali; ali za zaščito pravic, premoženja ali varnosti družbe L'Oréal, naših strank ali zaposlenih.
    • Če imamo vaše soglasje, da to storimo.
    • Ali če nam to dovoljuje zakon.

       

       

      Vaše osebne podatke lahko razkrijemo svojim partnerjem:

       

    • Če je storitev, na katero ste se naročili, ustvarjena v sodelovanju med L'Oréalom in partnerjem (na primer solastniška aplikacija). V tem primeru L'Oréal in partner obdelujeta vaše osebne podatke za svoje lastne namene in v skladu s tem vaše podatke obdelujeta:
    • L'Oréal v skladu s to politiko zasebnosti;
    • Partner, ki deluje tudi kot upravljavec podatkov pod svojimi pogoji in v skladu s svojo politiko zasebnosti.
      • V primeru, da ste se strinjali s prejemanjem tržnih in komercialnih sporočil od L'Oréalovega partnerja prek namenske možnosti za omogočitev (na primer prek aplikacije pod blagovno znamko L'Oréal, ki jo je dal na voljo njen partner). V tem primeru vaše podatke obdeluje partner, ki deluje tudi kot upravljavec podatkov pod svojimi pogoji in v skladu s svojo politiko zasebnosti.
      • Na naših podpornih straneh lahko objavljamo vsebine iz družabnih omrežij. Če na naših spletnih straneh / aplikacijah prebirate vsebine iz družabnih omrežij, se lahko na vaši napravi shranijo piškotki iz tega družabnega omrežja. Vabimo vas, da si za več informacij preberete politiko piškotkov teh družabnih omrežij.

    Ne ponujamo ali prodajamo vaših osebnih podatkov.

  • Kje hranimo vaše osebne podatke?

  • Podatki, ki jih zbiramo od vas, se lahko prenesejo, dostopajo in shranjujejo na namembnem kraju zunaj Evropskega gospodarskega prostora ("EGP"). Lahko jih obdelujejo tudi člani osebja, ki delujejo zunaj EGP, ki delajo za nas ali za enega od naših ponudnikov storitev.

     

    L'Oréal prenaša osebne podatke izven EGP samo na varen in zakonit način. Ker nekatere države morda nimajo zakonodaje, ki ureja uporabo in prenos osebnih podatkov, izvajamo ukrepe za zagotovitev, da tretje stranke spoštujejo obveznosti, določene v tej politiki zasebnosti. Ti ukrepi lahko vključujejo pregledovanje standardov zasebnosti in varnosti tretjih strank in/ali sklepanje ustreznih pogodb (na podlagi predloge, ki jo je sprejela Komisija EU in ki je na voljo tukaj).

    Za nadaljnje informacije se obrnite na nas prek razdelka "Stik" spodaj.

  • Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke?

  • Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, za kolikor jih potrebujemo za namene, za katere jih hranimo, da bi zadostili vašim potrebam ali izpolnili svoje zakonske obveznosti.

    Za določitev obdobja hrambe vaših podatkov uporabljamo naslednja merila:

    • Kadar kupujete izdelke in storitve, hranimo vaše osebne podatke za čas trajanja pogodbenega razmerja;
    • Kadar sodelujete v promocijski ponudbi, hranimo vaše osebne podatke za čas trajanja promocijske ponudbe;
    • Kadar nas kontaktirate zaradi povpraševanja, hranimo vaše osebne podatke za čas trajanja obdelave povpraševanja;
    • Kadar ustvarjate račun, hranimo vaše osebne podatke, dokler ne zahtevate, da ga izbrišemo, ali po obdobju nedejavnosti (brez aktivne interakcije z blagovnimi znamkami), ki je določeno v skladu z lokalnimi predpisi in smernicami;
    • Kadar ste dovolili neposredno trženje, hranimo vaše osebne podatke, dokler se ne odjavite ali ne zahtevate, da izbrišemo račun, ali po obdobju nedejavnosti (brez aktivne interakcije z blagovnimi znamkami), ki je določeno v skladu z lokalnimi predpisi in smernicami;
    • Če so na vašem računalniku nameščeni piškotki, jih hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za doseganje njihovih namenov (npr. za čas trajanja seje za piškotke nakupovalne košarice ali trajanja piškotkov za ID seje) in za obdobje, določeno v skladu z lokalnimi predpisi in smernicami.

    Nekatere osebne podatke lahko obdržimo v skladu z našimi pravnimi ali regulativnimi obveznostmi, pa tudi, da nam omogočajo upravljanje naših pravic (na primer, da lahko uveljavljamo naše zahtevke na sodiščih) ali za statistične ali zgodovinske namene.

     

    Ko vaših osebnih podatkov več ne potrebujemo, jih odstranimo iz svojih sistemov in zapisov ali jih anonimiziramo, da vas ne moremo več identificirati prek njih.

     

  • Ali so vaši osebni podatki varni?

  • Zavezani smo k varni hrambi vaših osebnih podatkov ob upoštevanju vseh ustreznih varnostnih ukrepov. Pogodbeno zahtevamo, da zaupanja vredne tretje stranke, ki ravnajo z vašimi osebnimi podatki, storijo enako.

     

    Vedno se potrudimo po svojih najboljših močeh, da zaščitimo vaše osebne podatke, in ko jih prejmemo, uporabimo stroge postopke in varnostne funkcije, da poskušamo preprečiti nepooblaščen dostop. Ker prenos informacij prek spleta ni popolnoma varen, ne moremo zagotoviti varnosti vaših podatkov, ki jih predložite na našo spletno stran. Zato vsak prenos poteka na vašo odgovornost.

  • Povezave do spletnih mest tretjih oseb in prijav v družbene medije

  • Naše spletne strani in aplikacije lahko od časa do časa vsebujejo povezave do spletnih strani naših partnerskih mrež, oglaševalcev in podružnic. Če sledite povezavi do katerega od teh spletnih mest, upoštevajte, da imajo ta spletna mesta svoje lastne politike zasebnosti, za katere nismo odgovorni in jim nismo podvrženi. Prosimo, preverite te politike, preden predložite katere koli osebne podatke na ta spletna mesta.

     

    Ponujamo vam tudi možnost, da uporabite prijavo v družbene medije. Če to storite, se morate zavedati, da svoje profilne podatke delite z nami, odvisno od vaših nastavitev v platformi družbenega medija. Obiščite ustrezno platformo družbenega medija in preglejte njegovo politiko zasebnosti, da boste razumeli, kako se vaši osebni podatki delijo in uporabljajo v tem kontekstu.

  • Družbeni mediji in vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki

  • Nekatere naše spletne strani in aplikacije omogočajo uporabnikom, da predložijo svojo vsebino. Prosimo, upoštevajte, da je lahko katera koli vsebina, ki ste jo objavili na kateri od naših platform družbenih medijev, vidna javnosti, zato bodite previdni pri navajanju določenih osebnih podatkov, npr. finančnih podatkov ali podatkov o naslovu. Nismo odgovorni za nobena dejanja, ki so jih storili drugi posamezniki, če ste objavili osebne podatke na eni od naših platform družbenih medijev, in svetujemo, da teh informacij ne delite z drugimi.

  • VAŠE PRAVICE IN MOŽNOSTI

  • L'Oreal spoštuje vašo pravico do zasebnosti: pomembno je, da lahko nadzorujete svoje osebne podatke. Na voljo imate naslednje pravice:

     

    Vaše pravice

    Kaj to pomeni?

    Pravica do obveščenosti

    Imate pravico, da pridobite jasne, pregledne in lahko razumljive informacije o tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke in vaše pravice. Zato vam zagotavljamo informacije v tej politiki zasebnosti.

    Pravica do dostopa

    Imate pravico dostopati do osebnih podatkov, ki jih imamo o vas (ob upoštevanju nekaterih omejitev).

    Obračunamo lahko razumno pristojbino ob upoštevanju administrativnih stroškov zagotavljanja informacij.

    Zahtevam, ki so očitno neutemeljene, pretirane ali ponavljajoče, morda ne bomo ugodili.

    Če želite to storiti, nam pišite prek spodnjih kontaktnih podatkov.

    Pravica do popravka

    Imate pravico do popravka svojih osebnih podatkov, če so napačni ali zastareli in/ali do njihove dopolnitve, če so nepopolni.

    Če želite to storiti, nam pišite prek spodnjih kontaktnih podatkov. Če imate ustvarjen račun, boste morda lažje popravili svoje podatke prek funkcije "Moj račun".

    Pravica do izbrisa / pravica do pozabe

    V nekaterih primerih imate pravico do izbrisa svojih osebnih podatkov. Upoštevajte, da to ni absolutna pravica, saj imamo pravne ali legitimne razloge za ohranitev vaših osebnih podatkov.

    Če želite, da izbrišemo vaše osebne podatke, nam pišite prek spodnjih kontaktnih podatkov.

    Pravica do ugovora zoper neposredno trženje, vključno s profiliranjem

    Kadar koli se lahko odjavite ali onemogočite naše neposredno tržno sporočanje.

    To je najlažje storiti s klikom na povezavo "Odjava" v katerem koli e-poštnem ali tržnem sporočilu, ki smo vam jo poslali. Lahko pa nam tudi pišete prek spodnjih kontaktnih podatkov.

     

    Če želite ugovarjati zoper profiliranje, nam pišite prek spodnjih kontaktnih podatkov.

    Pravica do preklica soglasja za obdelavo podatkov na podlagi privolitve, ki jo lahko uveljavite kadar koli

    Soglasje za obdelavo vaših podatkov lahko prekličete, če takšna obdelava temelji na privolitvi. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi privolitve pred njegovim preklicem. Sklicujemo se na tabelo v razdelku "Katere podatke zbiramo od vas in kako jih uporabljamo", zlasti na stolpec "Kakšna je naša pravna podlaga za obdelavo podatkov?", da ugotovimo, ali naša obdelava temelji na privolitvi.

    Če želite preklicati svoje soglasje, nam pišite prek spodnjih kontaktnih podatkov.

     

    Pravica do ugovora zoper obdelavo na podlagi legitimnih interesov

    Kadar koli lahko ugovarjate zoper obdelavo vaših podatkov, če takšna obdelava temelji na legitimnih interesih. Sklicujemo se na tabelo v razdelku "Katere podatke zbiramo od vas in kako jih uporabljamo", zlasti na stolpec "Kakšna je naša pravna podlaga za obdelavo podatkov?", da ugotovimo, ali naša obdelava temelji na legitimnih interesih.

    Če želite to storiti, nam pišite prek spodnjih kontaktnih podatkov.

    Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu

    Imate pravico, da se obrnete na organ za varstvo podatkov v svoji državi zaradi vložitve pritožbe zoper varstvo osebnih podatkov in varstvo zasebnosti podjetja L'Oréal.

    Vabimo vas, da nam pišete prek spodnjih kontaktnih podatkov, preden vložite pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov.

    Pravica do prenosljivosti podatkov

    Imate pravice do premikanja, kopiranja ali prenosa podatkov iz naše baze podatkov v drugo. To velja samo za podatke, ki ste jih predložili, če obdelava temelji na pogodbi ali vaši privolitvi ter poteka na avtomatizirane načine. Sklicujemo se na tabelo v razdelku "Katere podatke zbiramo od vas in kako jih uporabljamo", zlasti na stolpec "Kakšna je naša pravna podlaga za obdelavo podatkov?", da ugotovimo, ali naša obdelava temelji na izvajanju pogodbe ali na privolitvi.

    Za več informacij nam pišite prek spodnjih kontaktnih podatkov.

    Pravica do omejitve

    Imate pravico zahtevati omejitev obdelave svojih podatkov. Ta pravica pomeni, da je naša obdelava vaših podatkov omejena, tako da jih lahko hranimo, vendar jih ne smemo dalje uporabljati ali obdelovati.

    Pravica se uporablja v omejenih okoliščinah, navedenih v splošni uredbi o varstvu podatkov, ki so naslednje:

    • točnosti osebnih podatkov nasprotuje posameznik, na katerega se podatki nanašajo (tj. Vi), za obdobje, ki omogoča preverjanje točnosti osebnih podatkov s strani upravljavca;
    • obdelava je nezakonita in posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki (tj. Vi), nasprotuje izbrisu osebnih podatkov in namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe;
    • upravljavec (tj. L'Oréal) ne potrebuje več osebnih podatkov za namene obdelave, vendar jih zahteva posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, za vzpostavitev, izvajanje ali zaščito pravnih zahtevkov;
    • posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki (tj. Vi), ugovarja obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih upravljavca podatkov, dokler ni preverjeno, ali legitimni razlogi upravljavca prevladajo nad tistimi od posameznika, na katerega se osebni podatki nanašajo.

     

     

    Če želite zahtevati omejitev, nam pišite prek spodnjih kontaktnih podatkov.

    Pravica do onemogočitve piškotkov

    Imate pravico, da onemogočite piškotke. Nastavitve spletnih brskalnikov so običajno programirane, da privzeto sprejmejo piškotke, vendar jih lahko preprosto prilagodite s spreminjanjem nastavitev svojega brskalnika.

     

    Veliko piškotkov se uporablja za izboljšanje uporabnosti ali funkcionalnosti spletnih strani / aplikacij; z onemogočitvijo piškotkov zato morda ne boste mogli uporabljati določenih delov naših spletnih strani / aplikacij, kot je podrobno navedeno v tabeli piškotkov.

     

    Če želite omejiti ali blokirati vse piškotke, ki so nastavljeni v okviru naših spletnih strani / aplikacij (kar vam lahko prepreči uporabo določenih delov spletne strani) ali katerih koli drugih spletnih strani / aplikacij, lahko to storite prek nastavitev brskalnika. Navodila, kako to storiti, si lahko ogledate v funkciji za pomoč brskalnika. Več informacij najdete na naslednji povezavi:

    http://www.aboutcookies.org/;

     

     

    Za obravnavo vaše zahteve lahko zahtevamo dokazilo o vaši istovetnosti.

  • STIK

  • Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke o tem, kako ravnamo in uporabljamo vaše osebne podatke, ali želite uveljaviti katero koli od zgoraj navedenih pravic, se obrnite na nas na [email protected]

     

    Lahko se obrnete tudi na našo uradno osebo za varstvo podatkov [email protected].